Já vi muitos posts falando sobre assuntos, às vezes polêmicos, sobre como atingir a blogosfera. Como uma empresa pode negociar um post ou que seja um simpático banner com um blogueiro. Apesar da eterna discussão, muitos hoje já possuem soluções para estas situações.
Porém o assunto para este post é outro. Você pode não saber, mas existem blogueiros que podem estar falando sobre sua marca, bem ou mau e você não está sabendo. E isto pode sim ser um problema sério.
Eu cheguei a este assunto fazendo uma pesquisa sobre uma empresa – que não quero revelar por ética – mas suspeitava que não houvesse nenhum tipo de monitoramento de blogs, e seu target são exatamente os jovens que usam muito a internet.
Resultado: vários blogs falando mau da empresa, tanto de problemas com o produto quanto ao atendimento, blogueiros dizendo “esta empresa não esta nem aí para o cliente”.
O monitoramento da blogosfera pode abrir os olhos da empresa para problemas que ela desconhece. A marca não necessariamente precisa de um blog para ser transparente, o simples fato de responder uma postagem nos comentários ou mesmo um contato direto com o blogueiro pode mudar a visão deste cliente insatisfeito que postou algo negativo sobre a empresa. E para postagens posistivas a estratégia é válida também, um simples “obrigado, blah blah blah” aproxima a marca como “humano” e não como empresa, o que dá ainda mais credibilidade.
Os famosos Technorati e Blogblogs são excelentes para monitorar os prós e os contras na blogosfera.
Hoje mesmo eu li um post no excelente blog Estagiaridade sobre uma pesquisa do IBOPE/NetRatings. O estudo diz, resumidamente, que uma campanha utilizando redes sociais pode impactar 500 vezes mais que um hotsite oficial. Ou seja, não só os blogs, mas também YouTube, Orkut, Flickr, entre outras redes sociais podem estar falando, de uma maneira ou de outra da sua marca.
Marcas, prestem mais atenção na blogosfera e em outras redes sociais, você pode estar sendo alvo dela.
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